FAQ よくある質問 ご相談の前の
ご相談の前の
「気になる」に、先にお答えします。
料金や進め方、公開後の運用、医療広告のルールまで。お問い合わせ前によくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。気になる項目から、お気軽にご確認ください。
5カテゴリにまとめ 知りたい項目だけ開ける 解決しなければ気軽に相談
チャットやメールでも対応不明点はお気軽に
原則オンライン撮影・現地対応は応相談
Category 01
サービス・対応範囲
Q どんなクリニックに対応していますか?
内科・小児科・歯科・皮膚科・整形外科・心療内科など、診療科を問わずクリニック・医療機関全般に対応しています。これから開業される先生のご相談も多くいただいています。まずはご状況をお聞かせください。
Q 対応エリアはどこまでですか?
全国に対応しています。打ち合わせから原稿・写真のやりとり、公開後のご相談まで、原則オンラインで進行します。写真撮影や現地対応が必要な場合は、対応可否や交通費などを個別に確認したうえでご案内します。
Q 開業前でも相談できますか?
はい、開業準備中のご相談を歓迎しています。開業予定日から逆算したスケジュールのご提案や、掲載すべき情報の整理から一緒に進められます。物件・内装の準備と並行して進めることも可能です。
Q 今あるホームページのリニューアルもお願いできますか?
はい、対応可能です。ただし、当サービスのプラットフォーム上で運用するため、現在のサイトをそのまま移行するのではなく、新規制作として対応いたします。現在のサイトの課題を整理したうえで、スマートフォンでの見やすさや、予約・お問い合わせまでの導線を改善する形でリニューアルいたします。既存の原稿や写真を活用できる場合もありますので、まずは現状をお聞かせください。
Q ホームページ以外の対応(予約・MEOなど)もできますか?
Googleマップ(MEO)対策については対応可能です。追加オプションとなります。予約システムについては提供しておりません。ご契約されている外部予約システムにリンクを貼って接続します。
Q ワードプレスで作るのですか?
いいえ。ワードプレス(WordPress)は使いません。クリニックのホームページとしては機能が豊富すぎることに加え、構造上セキュリティ面の懸念があるため、当社ではワードプレスを使用しません。
Q メールは使えますか?
ホームページと同じ独自ドメインでメールを使う場合は、オプションのお申し込みが必要になります。
Category 02
料金・お支払い
Q 料金体系を教えてください。
ライト・スタンダード・プレミアムの月額プランをご用意しています。各プランは初期費用と月額料金で構成され、月額料金にはサーバー保守管理費、システムメンテナンス費、セキュリティアップデート費などが含まれます。プランごとの金額や対応範囲は料金プランのページをご確認ください。
Q 初期費用はかかりますか?
はい、プランに応じて初期費用がかかります。ライトは100,000円、スタンダードは100,000円、プレミアムは500,000円が目安です。料金ページや個別契約で税込表示である旨を明記している場合を除き、表示金額は税別です。追加費用が発生する場合は、事前にお見積もりでご案内します。
Q 見積もりは無料ですか?
はい、ご相談・お見積もりは無料です。ご希望の内容をうかがったうえで、最適なプランと費用をご提案します。ご提案内容にご納得いただいてからのご契約となりますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q 支払い方法は選べますか?
お支払い方法、請求日、振込手数料などの条件は、個別契約または請求書でご案内します。個別契約に別段の定めがない限り、初期費用は前払い、月額費用は毎月先払いとなります。ご希望がある場合は、ご契約前にお知らせください。
Q 最低契約期間や解約の条件はありますか?
個別契約に別段の定めがない限り、最低契約期間は12か月です。最低契約期間の経過後は1か月単位で自動更新され、解約をご希望の場合は解約希望月の2か月前までにご連絡いただきます。最低契約期間内に解約する場合は、残存期間に相当する月額費用が必要です。個別の条件はご契約前に書面でご案内します。
Q どうして安いのですか?
本サービスは、長くご利用いただくことを前提に、初期費用をできる限り抑えた料金設定としております。制作・更新にかかる費用を月額費用の中でまかなう設計としているため、12か月の継続契約を基本としております。
Category 03
制作の進め方・期間
Q 公開までどのくらいの期間がかかりますか?
正式なご依頼から公開まで、おおよそ2週間〜2ヶ月が目安です。ページ数や掲載内容、写真素材のご準備状況によって変わります。開業予定日が決まっている場合は、公開日から逆算してスケジュールをご提案します。
Q 一度も対面せず、オンラインだけで完成しますか?
標準的な制作進行はオンラインで対応しています。お問い合わせ、打ち合わせ、原稿・写真のやりとり、デザイン確認、公開準備まで、来院や訪問なしで進められます。写真撮影や現地対応などが必要な場合は、内容を確認したうえで個別にご相談します。
Q 日中は診療中です。遅い時間でも打ち合わせできますか?
対応しています。診療を終えた後の遅い時間帯での打ち合わせにも対応しており、先生のご都合に合わせて日時を調整します。まとまった時間が取りにくい場合は、チャットやメールのやりとりだけでも進行できます。
Q 原稿や写真は自分で用意しないといけませんか?
掲載に必要な医院情報、診療内容、写真、ロゴなどの素材はご提供をお願いしています。文章の整理や原案作成は、必要に応じてオプションでサポートできます。写真も院内で撮影したものをご用意いただくほか、撮影や素材提案のご相談が可能です。
Q 修正は何回までお願いできますか?
公開前のデザイン・文章の確認と修正に対応します。個別契約に別段の定めがない限り、制作過程の修正は原則として3回までです。契約範囲を超える大きな仕様変更や追加制作が必要な場合は、別途お見積もりとなることがあります。
Category 04
公開後の運用・サポート
Q 公開後の更新はお願いできますか?
お知らせについては、管理画面からお客様ご自身で更新いただけます。サイトの修正についても対応可能ですが、対応できる内容や回数はプランによって異なります。なお、大幅なデザイン変更、機能追加、ページ追加などは、別途お見積もりとなる場合があります。
Q 自分でも更新できますか?
お知らせ欄などは、お客様ご自身で更新いただけます。プレミアムプランでは、ご希望に応じて、管理画面から更新できる範囲をカスタマイズすることも可能です。ただし、当サービスでは頻繁な修正を前提とせず、なるべく手間なく運用できるサイト設計を目指しています。
Q 急ぎの修正にも対応してもらえますか?
臨時休診や診療時間の変更など、お急ぎの修正にもできる限り迅速に対応します。患者さんへ正しい情報を届けることを優先し、できるだけ早く反映できるよう努めます。緊急時はその旨を添えてご連絡ください。
Q 公開後にページを追加したくなったら?
診療科目の追加や採用情報ページなど、公開後のページ追加にも対応できます。既存プランに含まれるページ数や通常保守の範囲を超える場合は、追加ページとして別途費用がかかります。内容や規模に応じてお見積もりしますので、まずはご相談ください。
Q アクセス状況や効果は確認できますか?
アクセス状況の計測を設定し、どのページがよく見られているか、どの経路からアクセスされているかを確認できるようにします。数値をもとに改善のご提案や運用のご相談に対応しますが、来院数、問い合わせ数、検索順位などの成果を保証するものではありません。
Category 05
医療広告・制作のルール
Q 医療広告ガイドラインに対応していますか?
医療広告ガイドラインを踏まえた表現になるよう、制作の過程で掲載内容を確認しながら進めます。ただし、医療広告や各種法令への最終的な適合性判断は、医院さま側での確認や必要に応じた専門家への確認をお願いしています。
Q 患者さんの体験談(口コミ)は掲載できますか?
体験談の掲載は医療広告のルール上、慎重な取り扱いが必要です。掲載できる範囲や表現の工夫について、ガイドラインを踏まえてご提案します。「伝えたい想い」を適切な形で表現できるよう一緒に考えます。
Q 「日本一」「絶対」などの表現は使えますか?
最上級や効果を断定する表現は、医療広告では使用が制限されています。誤解を招きにくい言い回しに置き換えながら、クリニックの強みが伝わる表現をご提案します。最終的な掲載可否は、医院さまにも内容をご確認いただきながら判断します。
Q ビフォーアフターの写真は載せられますか?
治療内容や効果に関する画像は、必要な説明を添えるなど一定の条件のもとで掲載可否が決まります。掲載をご希望の場合は、ガイドラインに沿った形で必要な情報や注意書きをご一緒に整えます。